8月20日上午，公司黨總支書記顧鐵偉帶領稽查考核部、各分公司負責人及營運相關人員到中港城、汽車客運中心、高中園區、中南公寓等主要公交樞紐站和首末站及部分營運車輛開展服務質量檢查。

檢查中，顧書記一行仔細查看車容車貌，了解車輛衛生情況，對發現的問題要求迅速落實整改。他要求駕駛員開好每一趟車，服務好每一位乘客，同時要求各分公司進一步做好星級服務管理工作，提升公交服務水平。

為深入了解基層星級服務管理工作開展情況，顧書記一行到四分公司就星級服務管理台帳進行了檢查，現場對檢查情況進行了總結，肯定成績，指出問題，提出整改要求。

當日下午，顧書記針對此次服務質量檢查情況主持召開專題會議，要求各部門、各分公司進一步重視服務質量提升工作，采取措施，限期整改，更好地服務于廣大市民乘客日常出行。