公交作為服務行業，與乘客的溝通、交流直接反映我們的服務水平。為了進一步提高公交職工為民服務的能力，讓管理者與被管理者、服務者與被服務者之間建立起良好的溝通橋梁，公司特邀市總工會為公交員工舉辦了“語言技術與溝通技巧”專題講座。

本次講座于11月4日和5日晚分兩批開班，嘉興學院程利仲教授以理論與案例相結合的方式，從言辭、聲音、表情等三個方面為我們講述了溝通藝術的重要性。輕松幽默的語言、生動有趣的案例使現場始終保持着活躍的氣氛，學員們紛紛表示，程教授的授課方式深入淺出、通俗易懂、引人深思，有不少人反映短短幾小時的講座，時間有些匆忙，讓人意猶未盡。

參加培訓的員工中有不少是車隊長、線路班長這樣的基層管理者，相信此次培訓能夠讓他們在與基層員工溝通交流的時候更加順暢、更有效率，讓公司擁有更團結、更和諧的團隊。