撰稿 仲萱 朱沈佳 許冰洲

今年以來，嘉興市公共交通有限公司以“民心方向”推進“民生實事”，着力構建智慧公交體系，全面提升市民乘車體驗、公交服務水平和隊伍綜合素質，以實際行動提升民生獲得感，匠心熔鑄公交服務品牌，聚力打造紅船旁的品質公交。

“智慧公交”更便民

嘉興公交拓展公交卡“線上+線下”服務，推出集實體公交卡在線充值、信息查詢、乘車碼等功能于一體的“嘉通行”APP，實現充值補登零次跑。

同時，嘉興公交大幅擴容線下充值補登網點，在市本級13個街道所屬101個社區（村）布設了補登網點，目前補登網點已達114個，基本覆蓋嘉興市區，充值補登金額占比從今年4月份的10.93%逐步攀升至6月的14.30%，同比增長40.33%。

嘉興公交還借助南湖區“一站式窗口服務”，将公交IC卡業務入駐南湖區11個鎮（街道）政務服務中心及政務服務大篷車，上半年辦理量均位列所有業務榜首。目前正在與秀洲區、經開區進行積極對接，加快推進公交IC卡業務入駐秀洲區、經開區鎮（街道）政務服務中心事宜。此外，組織“暖心驿站”公交志願者深入企業、社區、鄉鎮等開展志願服務活動，真正打通公交服務“最後一公裡”。實現了嘉興公交卡與杭州等275個地級以上城市的互聯互通，進一步方便市民公共交通出行。

在市政務數據辦的大力支持下，打破原先存在的數據壁壘，利用信息化手段實現特殊卡種公交卡免年檢功能。6月30日起正式取消特殊卡種公交卡年檢制，包含老年卡、敬老卡、愛心卡（獻血榮譽證），這一改革紅利直接惠及市本級25萬餘名乘客，受到廣泛好評。

“三提升”熔鑄公交服務品牌

目前，嘉興公交擁有新能源和清潔能源公交車614輛，占比72.15%，今年将采購50輛新能源公交車，至2020年底新能源和清潔能源公交車占比将提升至80%。公交車輛功能全面升級，2019年新購公交車加裝了360°監視屏、易燃易爆危化物檢測儀、自動噴淋滅火系統，配備USB接口、低入口一級踏步、無障礙導闆、軟裝座椅等，不斷提升車輛安全性及乘客的乘坐舒适度，提升市民乘車體驗。

今年，嘉興公交進一步提升公交服務水平。今年新開線路1條，優化線路4條，先後開通805路公交接駁線和76路公交線，解決了嘉興東方鍋爐廠、浙江大明金屬科技有限公司“最後一公裡”公交出行難題。以遊3路雙層巴士為載體，創設流動“暖心驿站”和“媽咪暖心小屋”，提升市民群衆幸福感和獲得感。

嘉興公交啟用了火車站臨時公交樞紐站、長帆路公交首末站，并做好涉及公交線路調整工作。結合有軌電車、水上巴士等交通大會戰項目，啟動《嘉興市區常規公交線網重構方案》編制工作，以市民出行需求為導向，進一步完善公交線網布局。

同時，嘉興公交持續提升隊伍綜合素質。創新性開展安全教育培訓工作，推出“線下集中培訓+互聯網”模式，以“嘉通行”APP為平台增設每月網絡培訓機制，開展全員培訓活動，增設月度重點人員專項培訓工作，不斷提升全員安全服務意識。

今年初以來，嘉興公交開展了第二屆“5.20全國公交駕駛員關愛日”系列活動，增強公交駕駛員職業榮譽感和工作獲得感。組織第二屆“嘉興公交好司機”評選活動，吸引近2萬名乘客參與投票活動，弘揚公交正能量。近期開展嘉興市區公交駕駛員心理排摸與測評工作，推出情緒疏導工作室（心靈氧吧）5個和情緒疏導員5名，深入開展大走訪、大家訪活動，持續關注駕駛員身心健康，疏導工作壓力，營造關心關愛公交駕駛員的和諧氛圍。