嘉興公交民生服務“好事一籮筐”(錄用7月2日嘉興日報第6版城事)
發布日期:2020-07-02 信息來源:嘉興市公共交通有限公司

■記者 張瑞潔 通訊員 仲 萱

6月30日上午,在長帆路公交首末站舉行了嘉興公交76路通車儀式暨老年卡、敬老卡、愛心卡(獻血卡)免年檢信息發布會,吸引了許多市民前來乘車體驗。即日起,老年卡、敬老卡、愛心卡(獻血卡)正式實施免年檢,76路公交車首班發車。

76路公交車的開通讓沿線百姓感到興奮。為方便市民出行,提升公交綜合服務保障能力,嘉興公交不斷完善公交線網布局,通過新增、優化公交線路等方式,滿足廣大市民乘客的出行需求。在了解到嘉興東方鍋爐廠、浙江大明金屬科技有限公司因地理位置較偏僻,屬于城市交通覆蓋盲區的情況後,為解決嘉興東方鍋爐廠、浙江大明金屬科技有限公司“最後一公裡”公交出行難題,經前期實地勘察與調研,在未建成公交首末站配套設施的情況下,嘉興公交掃除“堵點”,創新營運服務模式,于2月17日先行開通805路臨時公交接駁專線,填補了該區域公共交通覆蓋盲區。結合經開區先進制造業基地(含上述兩企業)、中德産業園、馬家浜健康食品小鎮、馬家浜博物館等公交出行需求及相關首末站規劃,制定新增76路線路規劃,并在長帆路公交首末站基本建成後,于6月30日正式開通76路(長帆路公交首末站—馬家浜文化博物館)公交線路,同步停運805路臨時公交接駁線,滿足更多區域市民的公交需求,覆蓋更多公交盲區,填補更多公交線網空白區域,進一步提高公交出行效率和整體服務能力。

嘉興公交IC卡實現免年檢,同樣是一件惠民利民的大好事,将惠及市本級25萬餘名乘客。為切實解決群衆反映公交IC卡年檢紮堆的“堵心事”,着力推進嘉通集團“民生服務大會戰”,嘉興公交積極主動作為,補齊老百姓呼聲高、需求多的短闆,在繼嘉興公交IC卡所有業務實現“最多跑一次”後,又推出重大便民服務舉措,6月30日起正式取消特殊卡種公交卡年檢制。這是我市公交服務行業又一項裡程碑式改革,這一改革紅利将直接惠及市本級25萬餘名乘客。

目前,嘉興公交IC卡特殊卡種有老年卡(60周歲至69周歲)、敬老卡(70周歲及以上)、愛心卡(獻血卡)等。對各類特殊卡種每年定期年檢,這是全國公交行業慣例。每年的7至8月是嘉興老年人、殘疾人等特殊群體集中辦理公交卡年檢業務的高峰期,為真正做到“讓信息多跑路、群衆少跑腿”,今年初以來,嘉興公交以公交IC卡年檢“一次不跑”改革工作為突破口,針對高頻多發的公交IC卡年檢服務事項,在市政務數據辦的大力支持下,打破了原先存在的數據壁壘,利用信息化手段将市民乘客的信息數據與公交卡數據打通,通過嘉興市共享交換平台實現互聯互通、數據共享,從而使老年卡、敬老卡、愛心卡(獻血卡)三類特殊卡種持卡人的相關數據得以交互和信息驗證,使符合條件的市民乘客能夠免審用卡,便捷乘車。該項舉措的推出,免除了市民每年年檢奔波排隊之苦,無需再去窗口進行身份确認,也減輕了公交IC卡服務網點紮堆年檢的壓力,得到廣大市民的一緻好評。在此,公交公司也溫馨提醒乘客,公交卡免年檢并非免車檢,特殊卡種需專人專用,上車時應積極配合駕駛員驗卡,誠信乘車。

今年初以來,嘉興公交始終以乘客為中心,緻力于信息化服務群衆,以高效率的科技手段為市民乘客創造更加便捷的出行環境。為加快推進公交IC卡充值服務“最多跑一次”改革,促使公交便民服務下沉到基層,嘉興公交推出“線上+線下”充值服務,搭建智慧APP服務平台,推出集在線充值、嘉興公交乘車碼等功能為一體的“嘉通行”APP,實現公交卡線上充值“零次跑”;大幅度擴容線下補登網點,與街道合作,在市本級13個街道所屬的97個社區布設101個充值補登網點,截至目前,補登網點達114個;下沉公交服務,與南湖區合作,将公交IC卡業務入駐南湖區鎮(街道)11個政務服務中心和南湖區“美好生活号”政務服務大篷車,把便民服務從鎮(街道)拓展至村(社區),實現了點對點、門對門服務。

當天活動現場,還開展了豐富多彩的活動。政務服務大篷車的工作人員熱心為市民辦理公交IC卡等業務,公交IC卡暖心驿站的志願者們耐心解答乘客的問詢,并熱情邀請現場市民乘坐76路進行體驗。

自2018年1月1日開通71路紅色公交專線以來,嘉興公交在每年的7月1日建黨節都會開展“獻禮七一,我和公交有個約會”專項活動,今年也不例外。為慶祝中國共産黨成立99周年,緻敬百年初心地,在昨天,71路(高鐵嘉興南站—南湖革命紀念館公交樞紐站)紅色公交專線将實行全線免費乘車活動,市民乘客可以近距離體驗紅色專線,跟随71路踏上嘉興紅色之旅。