7月16日下午，嘉興市區公交乘客委員會秘書長郭又亮一行到公司調研指導公交服務質量工作。公司總經理韓一峰、副總經理王羅及相關部門、分公司負責人參加本次座談會。

會上，市公交乘委會秘書長郭又亮首先充分肯定了公司在2019年上半年服務質量考評中所取得的成績，通報了前期檢查考核情況，具體講解了車輛設施、動态服務、投訴整改等重點指标，并針對性地提出了人文關懷、線網優化、服務質量等方面的意見建議。

副總經理王羅就公司人事改革後的工作安排情況及對上半年度考察報告中涉及的問題整改落實情況進行了專項彙報，希望市公交乘委會能夠一如既往地嚴把公交服務質量關，不斷加強溝通反饋機制，共同促進公交行業向高質量發展不斷邁進。與會其他委員對公交服務質量問題及相關意見建議進行了補充，公司各相關部門負責人就委員們提出的問題進行了詳細解答。

總經理韓一峰對市公交乘客委員會一行莅臨交流指導表示歡迎與感謝，介紹了公司現階段及下一步完成各項目标任務、提升公交服務質量的相關舉措和實施方案，提出了目前公交所面臨的一些困難，希望市公交乘客委員會等社會各界能夠幫助共同呼籲，解決公交實際困難，進一步提升公交服務滿意度。