12月18日下午，嘉興市區公交乘客委員會秘書長郭又亮一行到公交公司調研指導公交服務質量工作。公交公司總經理助理陳備鳴、相關職能部門人員參加本次座談會。

會上，市公交乘委會秘書長郭又亮首先充分肯定了公交公司在2018年下半年服務質量考評中取得的成績，具體講解了車輛設施、動态服務、投訴整改等重點指标，通報了前期檢查考核情況，并對民意調研中市民反映的熱點問題進行了反饋。與會其他委員對公交服務質量問題及相關意見建議進行了補充。在聽取安全稽查部經理嵇鳴的詳細解答後，與會人員還就如何穩步提升公交服務質量進行了深入交流，共商改進措施。

會議最後，公交公司總經理助理陳備鳴向嘉興市區公交乘客委員會一行對我市公交事業的關心、支持和監督表示由衷的感謝，并希望公交乘委會能夠一如既往地嚴把公交服務質量關，不斷加強溝通反饋機制，共同促進公交行業向高質量發展不斷邁進。