為進一步提升公交服務水平，促進内部管理工作更加科學、高效開展，公司近日完成了對《公交公司一線駕駛員和營運線路星級服務管理辦法》的修訂完善工作，新管理辦法于2016年1月1日起正式發布實行。

新管理辦法重點對駕駛員在創星和提高服務質量方面作了調整：一是對星級駕駛員實行比例控制，擇優錄取。對星級駕駛員季度考評工作作了改進，使更多駕駛員能夠參與競争，提高評定質量；二是增加申報四星、五星級駕駛員專項測試，對高星級駕駛員考核評分标準進行區分，體現對高星級駕駛員的高标準、嚴要求；三是在星級線路申報标準中增加線路整體車輛衛生狀況和高星級駕駛員比例要求，并設置線路達标率分類，在提升星級線路質量的同時增強團隊凝聚力，促使星級線路成員真正發揮以點帶面作用，提高争創積極性。

為确保新管理辦法更好推行，公司将結合《公交公司一線駕駛員和營運線路星級服務管理辦法（2016版）》内容分批開展培訓。日前，以公司稽查考核部、各營運分公司星級管理負責人、車隊長及星級台帳管理人員為對象的首批培訓班已順利開班并完成培訓。接下來将對廣大駕駛員開展針對性的培訓，進一步強化駕駛員優質服務意識，提高乘客滿意率。