為深入推進全國文明典範城市創建工作，進一步加強水上巴士管理隊伍建設，鞏固提升文明城市創建成效，11月16日晚，九水巴士公司組織開展了服務品質提升專項培訓活動，并對文明城市迎檢工作進行了再動員、再部署、再安排。九水巴士公司領導班子成員，全體辦事員及一線窗口人員共計50餘人參加會議。

服務品質提升培訓主要圍繞如何提升服務體驗值和如何提高服務期待值兩個方面，從樹立以乘客為中心的服務理念、服務标準化、服務規範化及提升乘客的峰值體驗四個角度展開重點内容講解，并從“乘客的視角審視我們的服務”“乘客的感受去指導我們的服務”“乘客的标準來評判我們的服務”及語言規範化等方面進行了詳細解說，對全面提高水上巴士員工的服務意識，提升水巴服務品質提供了有力保障。

培訓會後，九水巴士公司召開了文明城市迎檢工作推進會。總經理陳青松傳達了公交公司關于全國文明城市測評迎檢會議精神及相關要求，并作重要部署。一是落實工作任務，對涉及九水巴士公司有關的迎檢工作安排專人落實到位；二是健全制度建設，把全國文明典範城市創建迎檢的要求納入制度裡，并不斷加以完善；三是強化責任主體，尤其是安全生産方面，要加強安全培訓，進一步提升安全生産意識，密切關注碼頭、船舶及錨泊基地等重點領域安全情況，消除安全隐患；四是要提升思想高度，充分發揮主觀能動性，全力做好迎檢沖刺工作，為嘉興創建全國文明典範城市貢獻水巴力量。