2020年9月29日，嘉興水上巴士正式開通運營，揭開了嘉興客運史上新的篇章。一年内，水上巴士從無到有，從小到大，逐漸融入嘉興市民的生活之中，成為嘉興城區間一道靓麗的風景線。在運營一周年之際，推出《我和水巴的故事》系列報道，讓我們一起走進水巴人的日常，聽聽他們故事——請看第二期《吳曉楠：用熱情和細心,服務好每一位乘客》

# 人物名片 #

姓名：吳曉楠

職務：九水巴士碼頭工作人員

#他和水巴的故事 #

水上巴士作為公共出行的交通方式，一直以來都将為民服務放在首位。作為碼頭工作人員的吳曉楠，是這樣想的，也是這樣踐行的。

在進入水巴工作前，吳曉楠曾從事銷售工作，機緣巧合之下了解到了水巴，懷着忐忑的心情，通過了一輪輪的遴選，最終入職。“大學時期我曾多次參與志願服務活動，從中感受到了無私奉獻的快樂。”正是過往的服務經曆，讓吳曉楠堅定了無私奉獻、服務為民的初心。2020年10月28日，吳曉楠正式入職水巴公司，擔任碼頭工作人員。

碼頭工作需要與人溝通，要求工作人員能善于解決乘客各類需求。無論酷暑還是寒冬，在九水巴士碼頭邊，經常都能看到吳曉楠忙碌的身影。“您要去哪裡？”“咱們這是月河碼頭，您可以在線上進行預約，我教您……”每次有市民前來詢問，他都用熱情和笑臉相迎，主動詢問乘客們的需求，仔細耐心地講解水巴路線。

遇上老年乘客和帶小孩的乘客，吳曉楠更加細心、耐心，把服務工作做到位，确保乘客安全上船乘坐。“僅僅在大學期間助人為樂、無私奉獻是遠遠不夠的，我也希望能把這種精神帶到我的工作當中，讓乘客們真切地感受到水巴人飽滿的熱情與無私的奉獻！”，吳曉楠說道。

由于自己所學專業不是水運，為了更好地勝任工作，吳曉楠時刻保持虛心學習的态度，積極利用空餘時間學習水運知識。在他的努力下，考取了船員服務簿以及船員特培證。他将自己比喻為一名全身心投入到水巴的水手，不怕苦、不怕難，以服務之心腳踏實地、以實幹精神不忘初心。

在九水巴士運營一周年之際，吳曉楠有着自己的期許：“在未來的日子裡，我相信九水巴士一定會如船在水，乘風破浪，而我依舊會本着初心繼續服務于水巴，和水巴共成長！”