2021年春節黃金周期間，為積極響應留“嘉”過年的倡議，公交公司所屬87條公交線路和2條水上巴士航線不間斷在線運營，切實保障市民春節期間公共交通出行，實現了春節長假零事故、零投訴和無滞留乘客的目标。

受就地過年以及疫情期間市民積蓄已久的消費、出行需求的大背景影響，今年春節黃金周期間，公交客運量46.93萬人次，較去年同期增長250.49%；營運裡程77.40萬公裡，較去年同期增長46.34%。公交客運量、營收、裡程三項指标分别恢複到2019年正常春節長假期間的76.7%、55.2%和110.3%。而水上巴士作為2020年推出的新型交通出行方式，春節長假期間也受到了廣大市民的青睐，年初一便出現了第一次客流高峰，累計發船班次達225班，安全行駛裡程2539公裡，客流量共計9264人次，日均客流1300餘人次，較國慶剛開通時提高0.7%。

為給廣大市民乘客在節假日裡提供安全、便捷、優質的公共交通出行服務，公交公司統籌加強疫情防控、安全運行和服務保障等工作，精心安排部署，科學組織調配運力，推出“三心春節出行包”，圓滿完成春節黃金周各項運輸保障任務。一是公交運力不斷檔，出行更安心。充分考慮廣大市民乘客不出市的出行動向以及留“嘉”人員公共交通出行需求，結合往年客流情況，今年春節黃金周期間動員廣大員工“舍小家為大家”，加班加點，做到87條公交線路春節期間不間斷營運，為市民春節出行提供便利。在去年主幹線不停班的基礎上，今年所有城市公交線路首末班時間不再作臨時調整，僅對部分班次（除夕當天16:00-19:30時間段、初一至初三早上7:00之前）适當延長間隔時間，其餘班次均正常運營。二是水巴活動不單調，出行更暖心。九水巴士兩條航線僅在除夕末班提早收班，正月初一至初七均正常運行，班次時間不變。在此基礎之上，大年初二為東北留嘉子女媽媽秧歌隊及家屬舉辦了“悠遊禾城 品味生活”活動，遊覽盡享禾城慢生活，提供免費水上出行服務和春節遊玩新去處，春節期間還湧現了金都景苑碼頭志願者嚴力暖心“陪遊”高齡老人的溫暖故事。三是服務保障不掉檔，出行更舒心。公交公司進一步加強現場管理，确保春節期間配套服務“加碼”升級，在火車站、高鐵嘉興南站等主要公交樞紐站以及客流較多的七一廣場、月河碼頭，安排現場管理人員，做好客流疏導及服務工作，并加強GPS和車載視頻實時監控，第一時間掌握各大樞紐站和碼頭現場客流情況，對可能存在的客流高峰區域進行及時加密，春節期間水上巴士累計加密班次36班。同時，推出愛心便民服務，在公交樞紐站中設置5台便民口罩售賣機，方便忘帶或遺失口罩的市民公交出行。