12月26日下午，嘉興市區公交乘客委員會秘書長郭又亮一行來到公交公司，雙方就如何更好地服務于廣大市民、提高公交企業内部管理水平等方面進行了交流。公交公司黨總支部書記、董事長顧鐵偉、副總經理陳備鳴及相關職能部門人員參加調研座談。

會上，董事長顧鐵偉代表公司歡迎市乘客委員會委員們的到來，并向委員們簡要介紹了市公交近年來的發展情況。公交公司始終以“讓政府放心，讓市民滿意”為目标，秉承“乘客至上，服務為本”的宗旨和“團結、奮進、勤勉、盡責、務實、創新”的企業精神，緻力于為乘客提供安全、便捷、環保、舒适的乘車環境。聽取彙報後，市公交乘委會秘書長郭又亮充分肯定了公交公司在2019年服務質量考評中取得的成績，對公交所面臨的難題表示了理解。同時就車輛設施、動态服務、投訴整改等方面，通報了前期檢查考核情況，重點分析了民意調研中發現的具體事例，并提出了相應的意見與建議。

通過座談，進一步加深了雙方的了解，對促進公交企業良性發展，不斷提升公交服務滿意率有積極地影響。雙方表示，今後将加強交流，嚴把公交服務質量關，共同促進公交行業向高質量發展不斷邁進。