——為做好預防車内摔傷事故的培訓工作，濟南公交南部公司堅持以問題為導向，拍攝了一部關于預防車内摔傷事故的微視頻——《兩勤、三穩、一換位》。

——該微視頻從駕駛員的角度出發，講述了在日常工作中總結出的預防車内乘客摔傷事故的工作方法，即兩勤、三穩、一換位。

視頻：《兩勤、三穩、一換位》

01 第一勤——眼勤，要眼觀六路

——車輛到站時，注意上車乘客的動态，篩查出特需乘客，通過車内後視鏡來觀察特需乘客是否坐好、扶好、站好後再平穩起步。

——運行中要觀察和預測其他交通參與者的動态，做好防禦性駕駛工作，避免緊急制動。

——特别需要注意的是：在二次進站時，要特别關注第一批剛剛上車的乘客，他們在往後走的過程中即便是已經扶好或者站穩，這時候操作車輛運行也要謹慎，避免猛刹車。

第二勤——嘴勤，多提醒多詢問

——發現特需乘客，要重點提醒，必要時還要詢問下車站點，做到心中有數。當車輛即将到達下車站點時，再次重點提醒。

02 三穩——起步穩、轉彎穩、刹車穩

——起步穩，就是在車輛啟動的過程中不能讓乘客出現前仰後合的現象。

——轉彎穩就是在轉彎和通過路口時，要做到“一慢、二看、三通過”，平穩轉彎，防止慣性過大乘客側傾摔倒受傷。

——最重要是要做到刹車穩。要求駕駛員在運行中嚴控車速、保持平和的心态，嚴格按照集團公司“315操作法”的工作要求來執行，要特别注意與公交車、旅遊班車、出租車和外地車的安全距離，切勿跟車太近，避免緊急刹車。進站時，要提前減速、不争不搶，平穩進站。車輛停穩後還要拉緊手制動，這樣做，雖然出站時會延時1秒鐘，但可以有效避免乘客在下車過程中因車輛抖動或輕微移動而造成摔傷。

03 一換位——換位思考

——也就是把自己假定為車上的特需乘客，用心體會他們的肢體、行為的特殊性，以特許乘客的适應程度來決定車輛的操作程度。原來重點關注的是老人、孕婦、孩子、殘疾人等，現在還要多加關注一些“低頭黨”，也就是那些看手機的乘客。這些都是容易發生車内摔傷的重點群體。