10月9日下午，分公司收到由乘客陳先生送來的感謝信，感謝36路公交駕駛員王國華師傅和西南公交樞紐站調度員拾金不昧，并對這種良好職業素養以及助人為樂的精神表示贊揚。

據陳先生回憶，10月8日傍晚6點多，他乘坐36路公交車下車時不慎将自己的手機遺落在了公交車上，情急之下馬上前往西南公交樞紐站尋找。在當班調度員的幫助下，陳先生聯系到該線路駕駛員王國華師傅。剛結束營運回場正在打掃衛生的王師傅與乘客陳先生取得聯系，并告知陳先生手機已交到分公司，可前往分公司取回。陳先生找回失而複得手機後非常感動，于是親手寫了這封感謝信，向王師傅和調度員表示由衷地感謝，并向辛苦工作的公交人緻以最誠摯的敬意。

春夏秋冬，風霜雨雪，公交車不間斷地行駛着，就像人身上的血液在不停地流淌，穿行在城市的大街小巷，公交人在營運服務中用一次次溫心之舉溫暖了冬日的禾城。