7月4日，南湖分公司收到的一封《感謝信》，字裡行間流露着對5路駕駛員龍啟星深深的感謝。

原來，6月22日早上，失主汪先生夫婦乘坐5路公交車在陽明公寓站下車後，發現手機不見了，頓時心急如焚，回想起來覺得可能是遺落在了剛剛的公交車上了。因為急着去旅遊，要是這個時候手機遺失了的話，延誤出行計劃不說，沒有健康碼更是寸步難行。

早高峰的公交車，車廂内的乘客很多，汪先生夫婦擔心手機早已不見，懷着忐忑不安的心情撥打了自己丢失的電話，停靠在站台的龍師傅隐約聽到車廂有電話鈴聲響。平時就細心龍師傅立刻查看了車廂内的角角落落，果然看到了一部手機，立刻回撥了過去，和失主汪先生夫婦溝通并安撫了他們的情緒，半小時後在禾興公寓站點把手機交還給了失主。

看到自己的手機失而複得，一陣喜悅湧上心頭，忙着對龍師傅連連緻謝。龍師傅笑着擺擺手說着“真不用謝，換成任何一位駕駛員師傅都會這麼做的”。

拾金不昧的龍啟星師傅，2020年10月進入公交公司，工作中一直認真負責，暖心細心得服務着乘客們，他微笑地表示這是應該的。

在一米見方的駕駛室裡，日複一日、年複一年，會載着每一位乘客到達終點。還有許多像龍啟星師傅一樣的公交人用自己的行動和暖心服務踐行着“乘客至上，服務為本”的宗旨。