5月5日16點58分，秀洲分公司調度室電話響起，電話那頭是公司調度中心焦急地聲音：“幫忙問下97路自編号346#車輛上有沒有一個8歲左右的小男孩，家長在找，非常急。”

接到電話的第一時間，秀洲分公司的工作人員立馬電話聯系車上的安全員，同時查看車輛實時監控，看到一個睡着了的小男孩，安全員林國榮師傅叫醒後核實了身份，确定正是被尋找的小朋友，調度員馬上告知了家長：孩子在車上，非常安全。

原來這位小朋友是吉水小學一年級的學生，當天放學後他跟着爺爺和哥哥一起坐公交車回家，小朋友上車找到位置就坐下睡着了，他們本該在姜家村公寓站下車，但由于上下客人流集中，爺爺和哥哥順着人群下了車以後才發現弟弟沒有跟下來，眼看着公交車起步開遠。爺爺萬分焦急地撥打了公交熱線電話，擔心孩子自己中途亂下車走丢，希望聯系到97路駕駛員，留心照看一下。

17點18分，駕駛員錢森祥師傅在車輛到達終點站嘉興南站後，再次聯系了調度員:“小學生在我車上，等會帶他回姜家村公寓站，請家長放心，等會來接。”随後安排他坐在駕駛員後排、查驗員對面的位置出發了。18點6分車輛到達姜家村公寓站，遠遠地就看到了等在站頭的爺爺，靠站後又核實了家長的身份後，小朋友高興地跑到爺爺懷裡，對着駕駛員說：“謝謝叔叔，是我爺爺。”來不及多說感謝的話，錢師傅他們又匆匆地上路了。

樂于助人的駕駛員錢森祥師傅與林國榮師傅，今年分别是他們進入公交公司的第13年與第4年，他們說：“作為公交車駕駛員，每天碰到許許多多的事，能幫得上忙的我們一定會盡力幫助，都是為乘客服務嘛，服務好每一位乘客才是我們應該做的。其實都是小事，希望在從未相識的陌生人之間我們感受到最多的不是距離，而是“愛”，讓愛心相互傳遞。”

學生乘坐公交車坐過站的情況确實很常見。有玩耍太入迷的，有犯困睡過頭的，還有注意力分散忘記下站的。等反應過來時車輛已啟動，站台已過。在此，公交公司溫馨提示：不管是上錯公交車，還是坐過站，請第一時間向公交車司機求助，聽從公交車司機的安排。