1月13日，公交公司收到了一封來自市民胡爺爺手寫的感謝信，信裡表示想感謝235路的一位駕駛員。公司工作人員聯系上胡爺爺，他告訴工作人員，有一次坐235路公交車時，被一位駕駛員師傅“攔住”，對他喊道“師傅，麻煩您把敬老卡讓我在看下，謝謝”。胡爺爺說雖然他已經81歲了，但是由于外表比較年輕，讓駕駛員師傅産生了“誤會”，但通過這次誤會讓他深深的感受到了嘉興公交駕駛員認真、嚴謹的工作态度。

後來胡爺爺陸續幾次坐到同一輛車，一路上都會聽到她對乘客親切又耐心的叮囑，“大家到站停穩了再起來下車！”“慢點走！”“大家不要急！”

胡爺爺告訴工作人員，最近坐公交車明顯感覺尊老愛幼的氛圍更濃了，讓他感覺到嘉興是一個很有溫度的城市，“我要感謝她這份長久不消退的工作熱情和耐心。”

經工作人員了解，原來胡爺爺信裡提及的這位駕駛員師傅叫仲亞萍，2003年進入公交公司，是南湖分公司235路一位四星級駕駛員。仲亞萍說：“作為公交公司的一位駕駛員，我需要和各種年齡的乘客打交道，特别是老年乘客，如果沒有做好，很容易造成誤會。公司在開安全會議的時候，也特别強調了對特殊乘客的照顧問題，把每個細節都做好，乘客乘坐公交車的舒适感自然也就越強。”

  公交車上的暖心故事還在延續，十米車廂也成為了傳達愛和溫暖的“家”。