“大爺，你在哪兒下車？”“我去蓮塘（音譯）？”“大爺，您是不是坐錯車了？”“沒錯，坐這趟車能到。”12月7日14時45分左右，在嘉興花園站台，一位看上去80多歲的老人乘車時引起了30路駕駛員朱惠文的注意。

經過朱師傅的詢問，老人不停地強調自己要去蓮塘，肯定是乘坐這條線路，其他信息都無法表述。朱師傅想着，老人很有可能迷路了，如果這時候讓老人下車，風險很大。于是馬上電話聯系了分公司工作人員，并做好老人的安撫工作，執行完營運班次後，把老人帶回了分公司。

接到駕駛員電話後，分公司工作人員第一時間報了警，同時馬上安排人員到場站裡等候。待駕駛員把老人交給工作人員後，工作人員進一步耐心的詢問起了相關情況，可是依然沒有任何新線索。就在此時，老人突然拿出了自己口袋裡随身攜帶的卡片，仔細一看，是一張老年卡。老人原來姓杜，今年已經84歲了，可是老年卡是深圳的，也沒有聯系方式。工作人員抱着僥幸的心理，把卡套打開想查看有沒有其他聯系方式，沒想到裡面竟然有一張小紙片，上面寫着：好心人看到他，請幫忙打個電話或者叫個車。看到紙條的瞬間，大家總算是終于松了一口氣，立即聯系了杜師傅的家人，此時警察同志也趕到了。經過多方溝通，為了确保安全，工作人員把杜師傅轉交給了警察同志，并讓他兒子直接前往東栅派出所，接老人回家。

公交駕駛員高度的責任感和工作人員熱心的幫助，讓老人終于回到自己的家。30路公交駕駛員朱惠文用實際行動展現了嘉興公交人的責任與情懷，為大家樹立了榜樣。