為了保障市民春節期間的乘船需求，九水巴士兩條航線正常營運不打烊。年初一開始，市民乘客坐船的熱情都很高漲，碼頭上人頭攢動、熱鬧非凡。

2月13日下午，碼頭志願者嚴力正有條不紊地維持着金都景苑碼頭現場秩序，一對獨自來乘船的老夫妻一下子引起了他的注意。一般情況下，為了老人的出行安全，在沒有子女或其他家屬的陪同下，工作人員會勸阻高齡的老人家不要單獨乘船。在與這對老夫妻的交談中，嚴力了解到，老夫妻倆已是78歲和84歲的高齡了，住在秀洲區，子女由于工作原因長期在外，留下他們兩老口在嘉興過年。這次知道嘉興重啟了水上交通，又有船坐了，二老特别高興！老人家對嚴力說特别想來坐一坐船，重溫一下年輕時乘船的那段歲月和時光，那是他們美好的回憶和對那個時代的一種情懷。兩位老人非常感謝工作人員對他們人身安全的關注和善意的提醒，沒能坐上船他們還是感到些許失落。

嚴力看着老夫妻臉上的期盼和為難，心想我們的工作就是以服務為本，随即将情況向領導進行了報告請示。在确認老人的身體狀況可以坐船後，九水巴士公司為這對老人提供了特殊的服務，讓嚴力交接好碼頭上的工作，全程陪同二老乘船，保障老夫妻倆的安全與便利。

下午14:55，在金都景苑碼頭嚴力攙着老夫妻倆緩緩上了船，向月河碼頭出發了。船上嚴力向二老介紹着九水巴士現有的航線、碼頭以及沿途的風景，老人家也說起了他們自己的故事。聽着二老的回憶，嚴力仿佛也跟着他們回到了那段塵封已久的歲月，船橹搖曳、水波蕩漾，人們坐着船去趕集，禾城水鄉盡顯一片熱鬧的景象……看着他們言語間都是滿滿的喜悅之情，嚴力心中也感到十分快樂和滿足。安全護送老人抵達月河碼頭後，嚴力與老夫妻倆揮手道别，二老對小夥子和九水巴士的熱心服務稱贊連連。

嚴力作為新進船員，平日工作一直積極熱情，做事認真細緻，設身處地地為乘客着想，盡心盡力服務好每一位乘客。考慮到節假日客流較多，此次嚴力被安排到了碼頭做志願者，為市民乘客提供碼頭服務，讓我們為他人性化的服務點個贊！今後，九水巴士将繼續承擔好關懷乘客、溫暖市民的社會責任，将服務做得更優、更細，持續提升市民乘客對水上巴士出行的獲得感和幸福感。