近日，一段公交駕駛員主動幫助行動不便老人上下車的視頻在微信群、朋友圈不斷轉發點贊。視頻裡駕駛員隻顧着幫助老人，看不清臉龐，留給大家的是他那堅韌挺拔的背影和溫暖人心的服務點滴，大家不禁對這位駕駛員産生了好奇！他是誰？發生了什麼？

原來，6月12日17:47左右，在高鐵嘉興南站，93路駕駛員全世軍駕駛着自編号782#公交車剛剛進站。一位民警一隻手拉着行李，另一隻手拖着輪椅走至下客門附近，一位老奶奶則吃力地推着輪椅上行動不便的老爺爺緊随其後，上下車的乘客步履匆匆，沒有人主動上前搭把手。

這一幕一下子就被正在開門候客的全世軍敏銳地捕捉到，“能上來不？”“能不能上來？”坐在駕駛室裡的全世軍，急切地問了好幾遍，随後又快步走到下客門處，翻開了輪椅坡闆，并詢問道：“可以上來嗎？要不我們擡上去。”此時車内一名男性乘客見狀也加入到助力隊伍中，會同駕駛員、民警一起把老爺爺的輪椅擡了上來。全世軍随後回到了駕駛室，并詢問這對老人要在哪兒下車，“城北的羽絨路，陽明公寓對面。”老奶奶說道。得知老人的下車地點後，全世軍才放心，并繼續等候乘客上車。起步時他見老人還未落座，溫馨提醒乘客們給老人讓個座，在乘客們的共同幫助下，待老人和輪椅安置妥當後，全世軍才緩緩起步發車，關照老人坐好。

18:49左右，93路782#公交車到達羽絨路附近的陽明公寓站點，駕駛室裡的全世軍一邊停車拉手制動，一邊喊向準備下車的那對老人：“等會兒，不要着急。”他三步并作兩步快速跑到下客門處翻下輪椅坡闆，把輪椅推下車後，又折回車廂攙扶老爺爺。老爺爺的腿使不上勁，有點着急，全世軍安撫道：“不要着急，慢慢來。”“沒事，沒事，我扶着！”攙扶老人下車過程中，輪椅位置擺放有些許不順，全世軍又請女乘客幫助，按照老人下車動線把輪椅移動到方便落座的位置，耐心扶着老人落座後，又把他的雙腳放在踏闆上，做完這一切全世軍才向老人告别。

全世軍耐心、細緻、貼心的服務感染了車廂裡的乘客，有男乘客幫忙把輪椅推上車，有小女孩一起幫着老人拿東西和推輪椅，也有乘客用手機記錄下了全師傅照顧老人下車的全過程，還有乘客直誇道：“這個小夥好樣的！”當乘客贊揚他是個好司機，說要把視頻發出去時，全師傅連聲說“不用，不用。”因為在他心裡，那個和他一起幫助老人家的小女孩才是好樣的！對于他自己的行為，他認為隻是做了一件公交駕駛員應該做的事情，一件每位公交駕駛員遇見都會做的事情！

全世軍跑上跑下照顧乘客上下車，就意味着自己營運間隙的休息時間減少，可是他的熱心助人卻溫暖了一車人，讓因為疫情而拉開的人與人之間距離有了暖心的溫度。當乘客拍的這則視頻發布到93路微信群裡後，引起了全線人員的共鳴，“全師傅，帥！”“93路有前途。”“好人還是很多的。”……

全世軍是一名退伍軍人，當了14年的兵，2018年12月進入公交公司。“細微之處見服務，點滴關愛暖人心”，這便是全世軍的工作寫照，從事公交駕駛員崗位的一年半時間裡，他用老兵的責任與擔當默默在崗位上奉獻與付出，用自己的愛心和善舉服務好廣大市民乘客，真正把服務做實做細做好，把溫暖和關愛帶給五湖四海的乘客。全世軍隻是廣大公交駕駛員群體的一個縮影，卻用執着和堅守讓公交駕駛員這樣一個平凡的崗位更加閃亮耀眼！