3月23日，市民張師傅急匆匆趕到南湖分公司，說是來領失物的。随後，當張師傅拿到自己的失物，發現裡面所有東西都在時，一時難掩激動的心情，不停地向工作人員說“謝謝”。

原來，張師傅在3月17日中午從市第二醫院看病出來，乘坐11路公交車到楊廟的家裡，匆忙下車時不慎把自己的拎包給落在了公交車上，包内有3800元的看病錢，還有手機、身份證等貴重物品。張師傅發現拎包不見時心急如焚，他急忙撥打公交公司的熱線電話詢問，期待能找回自己的拎包。公司熱線服務人員及時與分公司取得聯系，分公司值班人員立即按照得到的有限信息翻看時間、查找班次、确定可能撿到拎包的公交駕駛員。後來，工作人員了解到，張師傅的拎包落在了11路607#車輛上。工作人員電話聯系上當班駕駛員王培榮時，王師傅說自己在打掃衛生的時候發現了這個拎包，且已經妥善保管。最終，張師傅的拎包順利回到了他的手上。

為了表達謝意，張師傅特地從嘉善趕到嘉興市區，表示一定要感謝駕駛員師傅，還要感謝公交公司有如此優秀的員工。同時，他向公交公司送上了一面錦旗。

11路王培榮師傅今年56歲，2002年8月進入公司從事駕駛員工作，是一名有十五年以上公交車駕齡的老師傅。同事們都說，王師傅平時在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，多次因為拾金不昧、熱情服務受到乘客的來電來信表揚。