“關于幾位公交駕駛員（鄒利敏、劉建英、黃林良等）幫我找回遺失物品一事，我想對貴公司119路消防主題線公交司機和工作人員給予真心的表揚和衷心的感謝，我認為他們善良的内心和熱心的行為應該得到贊許和發揚，所以特寫此信向他們表示感謝！”11月23日中午12:00左右，嘉興技師學院學生王祥靜急匆匆趕到我公司領回了失而複得的包，并将一封親筆書寫的感謝信交到工作人員手中。

據悉，11月17日放學後，王同學與幾名同學像往常一樣趕到校門口乘坐119路公交車。上了119路066#車輛後，王同學随手将自己的包放到座位旁，包内有學習用品、鍵盤、平闆電腦和一沓會計專用發票。當時正是乘車高峰期，上車的人越來越多，不多時座位上已坐滿了人。乘車途中，上來了一名老者，王同學坐在車門旁的第一個位置，便主動将自己的座位讓給了這名老人。下車後準備轉乘其他車輛時，王同學驚覺自己手裡空蕩蕩的，這才想到自己将包落在已經開遠的119路公交車上了，她不禁懊惱萬分，急得不知所措，手忙腳亂地撥打了公交服務熱線尋求幫助。聽到熱線工作人員安撫的話語後，王同學慌亂的内心稍有了一絲安穩。回家後，王同學一直未等到消息，便回撥公交熱線，工作人員表示尚未收到相關駕駛員撿到失物的消息。

萬般無奈下，王同學和朋友于11月19日一路坐到119路終點站“秀洲區消防大隊”等待119路當班駕駛員鄒利敏。在等待期間，119路駕駛員劉建英、黃林良等駕駛員都熱心地詢問她具體情況，并告知當班駕駛員鄒利敏的到站時間，還幫忙撥打分公司電話查詢視頻監控，全力幫助王同學找尋失物下落。考慮到天氣寒冷，119路駕駛員師傅們在候車期間讓王同學一行到車内避風。鄒利敏師傅的車到站後，雙方進行了溝通，鄒師傅告訴王同學，她的包可能是被她讓座的老人拿走了，老人拿包的時候有些畏畏縮縮，她當時便起了疑心，收到公司發來的尋物信息後她肯定了自己的懷疑。這位老人經常乘坐119路公交車，線路駕駛員們都對這位老人有印象，大家便在接下來的幾天中多了些留意。功夫不負有心人，119路駕駛員們齊心協力，最終找到了這名老人，并索回了王同學遺失的物品。

對廣大公交司機而言，幫乘客找回失物隻是尋常小事，但對失主而言，每一次的失而複得，都是一次從擔心到暖心的不尋常經曆。而我們公交人的職責，就是通過自己的努力，讓更多的市民乘客感受到來自公交的愛。